01
お客様のことが見えていない
誰がなぜ来てくれたのか 次に何を届ければいいのかが見えていない
SURVEY
SEGMENT
MESSAGE
MINI PAGE
AI ANALYSIS
RESERVATION
SUPPORT
SURVEY
SEGMENT
MESSAGE
MINI PAGE
AI ANALYSIS
RESERVATION
SUPPORT
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Problem
こんなお悩みありませんか？
LINEも予約導線もある けれどお客様のことが見えていないと次の一手はどうしても勘に頼りがちです
02
LINEをうまく活かせていない
とりあえず配信しているだけで 来店や予約につながっている実感がない
03
リピーター施策が後回しになっている
新規集客に追われて また来てもらうための接点づくりまで手が回らない
04
何を配信すればいいか分からない
キャンペーン 予約導線 地域の情報 打ち手は必要でも企画に落とし込めない
About
せっかくつながったお客様とその先もつながっていくために
LINEで友だちになってもその人がどんな人で何に興味があるのかまではなかなか見えてきません
commo.はつながったお客様を知るところからはじまります
アンケートやLINEでの反応から一人ひとりの興味や目的を知りその人に合った情報を届け次の来店や予約につなげていく
友だちを増やして終わりではなくその後の関係を育てていくためのサービスです
Features
知って分けて届けて次の行動へ
commo.はLINEでつながったお客様との関係づくりをひとつの流れで整えます
01
お客様のことをもっと知る
LINEから気軽に回答してもらい属性や興味や利用目的を知るきっかけに
02
一人ひとりの違いが見えてくる
アンケートの回答などをもとにお客様を属性や興味ごとに整理
03
届けたい人に届けたい情報を
全員に同じ内容ではなく対象を分けてLINEで情報を届ける
04
LINEの中にもう1ページ
メッセージだけでは伝えきれない情報をLINEから見られる専用ページで
05
届けたあとの反応も見る
配信やお客様の反応を確認し次のコミュニケーションへ
06
次の行動につなげる
予約や問い合わせ来店や購入などお客様の次に自然につながる導線をつくる
AI Assist
AIが顧客ごとのコミュニケーションをサポート
アンケートや顧客情報これまでの反応をAIが分析し一人ひとりに合った次のアプローチやチャット文章づくりを支援します
LINE Mini Page
LINEの中に伝わるページを
お知らせだけでは伝えきれないことをもっと見やすくもっとわかりやすく
LINEからそのまま開ける専用ページで詳しい情報から次のアクションまでひとつにつなげます
Mini Page Examples
こんなページがつくれます
写真や詳しい情報をまとめてLINEからそのまま見てもらえるページに
アンケートページ
興味や目的や利用状況をLINEからそのまま回答してもらえるページに
イベント案内
開催日時やイベント内容や参加方法などをひとつのページに
商品 サービス紹介
商品やサービスやプランの特徴や料金を写真と一緒にわかりやすく
予約 問い合わせ導線
詳しく見たその流れで予約や問い合わせなど次の行動へ
施設紹介メニュー特典イベント案内予約導線
業種や目的に合わせてLINEの中に必要なページを用意できます
Simulation
commo.を使ったらどのくらい変わる？
今のお客様の数や利用状況を入力すると活用したときのイメージをかんたんに確認できます
入力内容
シミュレーション結果
LINEでつながる
300人
次の予約につながる
6人
年間LINE接点数
3,600人
年間の次の行動人数
72人
入力いただいた数値をもとにした簡易シミュレーションです 実際の成果を保証するものではありません
Why LINE?
知ってもらう場所からつながり続ける場所へ
SNSやWebサイトは知ってもらう大切なきっかけ LINEはそこから一歩先へ進み一度つながったお客様とその後もコミュニケーションを続けられます
01｜すでに多くの人が使っている
1億人
国内月間利用者数
81.3%
日本の総人口に対する利用率
02｜届いた情報を見てもらいやすい
約8割
LINE公式アカウントから届いたメッセージをその日のうちに見る
せっかく届けるなら普段から目にする場所へ
Use Cases
いろんな場所でこんなふうに
業種や業態を問わずLINEでつながったお客様との関係づくりに活用できます
ホテル旅館
また泊まりたいにつなげる
観光やビジネスや家族旅行など宿泊の目的を知り次の予約へ
ゴルフ場
次のラウンドのきっかけを
曜日やプレースタイルに合わせてプランやイベント情報を届ける
飲食店店舗
また行きたいをつくる
興味や利用目的を知って新商品やキャンペーンを届ける
その他
届けたい人にきちんと届ける
イベント地域活動政治活動など関心に合わせた情報発信にも
Voice
いろんな場所でいろんな使い方
commo.の使い方は業種や目的によってさまざま 実際にご利用いただいている皆さまの声をご紹介します
01｜宿泊施設
「運用までお願いできるので本業に集中できています」
選ばれるホテルづくりの施策のひとつとして導入しました 自社での運用は難しいと思っていましたが運用までお願いできるので助かっています こちらに寄り添いながら提案していただけるのも安心です 以前と比べてリピート率も上がっています
02｜宿泊施設
「SNSだけでは難しかった自社予約への導線ができました」
OTA手数料が負担になりSNSなどを活用して自社予約へ促していましたがなかなかうまくいきませんでした commo.では一度宿泊されたお客様とLINEでその後もつながれるためSNSだけで発信していた頃よりスムーズに自社予約へご案内できています
03｜宿泊施設
「急な空き枠もLINEから埋まるようになりました」
以前は急な空き枠が出ても特に施策ができていませんでした commo.を導入してからは空き状況をLINEから発信でき実際にLINEから予約が入るようになりました 最初は使い方もよく分かりませんでしたがサポートが手厚いので助かっています
04｜ゴルフ場
「メンバー様への情報発信はLINEの方が届けやすかった」
これまではSNSを中心に発信していましたがご年配のメンバー様も多くなかなか見てもらえないことが課題でした 幅広い年代が利用しているLINEならメンバー様へ直接情報を届けやすくとても助かっています
05｜ゴルフ場
「LINEミニページが導入の決め手でした」
以前他社サービスを利用して思うような結果が出ず導入には少し不安がありました 忙しくHPもなかなか更新できていなかったためLINEミニページを活用できることが導入の決め手に 今では「LINEを見て来たよ」と言っていただけることも多く助かっています
06｜飲食店
「なんとなく分かっていたお客様がデータで見えるようになりました」
アンケートをオリジナルの内容にカスタマイズできるので知りたい情報をそのまま集められるのがいいですね これまで感覚的に把握していたお客様の傾向も管理画面で見えるようになり新商品の開発にも役立っています
07｜飲食店
「まさかLINEから求人応募が来るとは思いませんでした」
季節限定メニューなどの発信だけでなく求人募集も配信してみたところ実際に応募がありました 面接で理由を聞くと「以前来店したことがありお店の雰囲気を知っていたのでここなら働けそうだと思った」という声が多くありました LINEでお客様とつながっておくことが採用にも活かせるとは驚きました
08｜地域 町おこし
「「LINEを見て来ました」という声が増えています」
町おこしの一環として利用しています 小さな村ですが毎月お店やイベントの情報をLINEミニページで発信しています SNSは難しく感じていましたがLINEなら地域の方にも情報を見てもらいやすいです 夏祭りなどのイベントでも例年より来場者が増えています
09｜政治 後援会活動
「当選したあともつながりを持ち続けられています」
有権者を年代や性別などで分類しLINEミニページを使って政策や後援会の情報を発信しています 若い世代にも政策を知ってもらうためSNSも活用していましたが公式LINEが一番手応えを感じています 当選後も活動報告を年代別などに分けて届けられるのでその後もつながりを持ち続けられています
10｜セミナー イベント
「1回の配信でも相手に合わせて伝え方を変えられる」
セミナーの予約や情報発信にLINEを活用しています ただ発信するだけではなく複数のターゲットに対してそれぞれ違う角度から情報を届けられるのがいいですね 特にLINEミニページが便利でセミナー前とセミナー後で見せる情報を分けられるのも助かっています
11｜BtoB 顧客フォロー
「契約後のお客様とも定期的に接点を持てるようになりました」
お問い合わせやご契約いただいた企業様への情報発信にLINEを活用しています 自社の魅力や新しい情報を定期的に届けられるのがありがたいです HPやSNSは定期的に見てもらえるとは限りませんがLINEなら情報を届けやすくそのままお問い合わせにつながることも増えています
12｜自動車関連
「電話やメールだけだった顧客との接点がLINEに変わりました」
メンテナンス情報などを定期的に発信するために活用しています 以前から顧客管理システムはありましたがその後の連絡手段は電話かメール 電話はつながらないこともあり忙しいと連絡する時間も取れませんでした 今では管理画面で次回来店日を確認し来店時期の少し前にLINEでご案内できるのでとても助かっています
Difference
commo.だからできること
LINE拡張ツールはたくさんあります
commo.は機能だけでなく設計 制作 運用まで一緒に進められることを大切にしています
| 一般的なLINE拡張ツール | commo. | |
|---|---|---|
| LINE機能の拡張 | ◎ | ◎ |
| アンケート 顧客管理 | ◎ | ◎ |
| セグメント配信 | ◎ | ◎ |
| 予約 導線 | ◎ | ◎ |
| LINEミニページ | ツールにより異なる | ◎ |
| 顧客データのAI分析 | ツールにより異なる | ◎ |
| 顧客別のAI文章作成 | ツールにより異なる | ◎ |
| 初期設計 | 基本は自社で設定 | 一緒に設計 |
| リッチメニュー制作 | 基本は自社で作成 | 制作まで対応 |
| アンケート設計 | 自社で作成 | 内容から一緒に設計 |
| ミニページ制作 | 自社で作成 設定 | 制作まで対応 |
| 配信 運用 | 自社運用が中心 | 運用支援あり |
| 分析 改善 | データを自社で活用 | AI＋運用支援で改善 |
Pricing
目的に合わせて選べる3つのプラン
LINEをはじめたい方から運用を任せたい方顧客データまで活用したい方まで 今の状況に合わせて選べます
01｜LINE START
LINE運用をはじめたい
初期設定 制作
LINE公式アカウントをこれから活用したい方向け 運用をはじめるために必要なところをまとめて整えます
料金
¥20,000
含まれるもの
- LINE公式アカウント初期設定
- プロフィール設定
- あいさつメッセージ設定
- リッチメニュー設計 制作
- クーポン設定
- 基本的な導線設定
02｜LINE SUPPORT
LINE運用をおまかせ
運用代行
LINEはあるけどなかなか運用できない そんな方向けに日々の配信や改善をサポートします
料金
月額 ¥30,000〜
含まれるもの
- 配信内容の企画
- 配信文章の作成
- 画像 バナー制作
- クーポン キャンペーン設定
- リッチメニュー更新
- 配信設定
commo.
03｜commo.
お客様を知って次の利用へ
LINE × 顧客管理 × AI
LINEを運用するだけでなく一人ひとりのお客様を知りその後のコミュニケーションまでつなげたい方向け
料金
月額 50,000円
含まれるもの
- 顧客管理画面
- セグメント配信
- LINEミニページ
- 予約 問い合わせ導線
- 配信 反応分析
- AI顧客分析
- AIチャット文章作成
- 運用サポート
Support
はじめるときも使いはじめてからも
LINEやcommo.は導入して終わりではありません 設定や使い方はもちろん運用していく中で出てくる「これどうしよう？」にも一緒に対応します
01｜導入サポート
最初の設定から一緒に
LINE公式アカウントとの連携やcommo.の初期設定など利用開始までをサポートします
02｜設計サポート
何を聞く どう分けるも
アンケートの内容や顧客分類や配信の考え方など目的に合わせて一緒に設計します
03｜運用サポート
使いながら出てくる疑問にも
操作方法や設定変更や日々の運用についても気軽にご相談いただけます
04｜改善サポート
届けたあとの反応も次に活かす
配信や顧客の反応を見ながら次にできることや改善方法をご提案します
「使いこなせるか不安」な方もご安心ください commo.を実際の運用に活かせるところまでサポートします
FAQ
よくあるご質問
Q すでに使っているLINE公式アカウントでも利用できますか？
A はい 現在お使いのLINE公式アカウントを活用してcommo.を導入できます 新しくアカウントを作り直す必要はありません
Q LINE公式アカウントだけを使う場合と何が違いますか？
A commo.ではアンケートからお客様を知り属性や興味などで整理して相手に合わせた情報を届けられます LINEミニページや分析AIによるサポートなどその後のコミュニケーションまでまとめて活用できます
Q 他社やLINE拡張ツールとは何が違いますか？
A アンケートや顧客管理やセグメント配信など共通する機能もありますがcommo.は顧客を知るところからLINEミニページで詳しく伝え予約や来店や購入など次の行動につなげるところまでをひとつの流れで設計しています
Q LINEミニページではどんなページが作れますか？
A キャンペーンやイベントや商品サービス紹介や予約申込みなど目的に合わせたページを作成できます LINEのメッセージだけでは伝えきれない情報をひとつのページにまとめられます
Q AIでは何ができますか？
A アンケートや顧客情報やこれまでの反応などをもとに顧客の傾向を分析し次のアプローチを提案します 分析結果をもとに一人ひとりに合わせたチャット文章の作成もできます
Q 自分たちで運用できるか不安ですか？
A 導入時の設定だけでなくアンケート内容や顧客の分け方や配信内容なども一緒に考えます 運用までお任せいただくこともできます
Q どんな業種で利用できますか？
A ホテル旅館ゴルフ場飲食店店舗施設をはじめイベント地域活動セミナーなどでもご利用いただいています
Q LINEの友だちがまだ少なくても導入できますか？
A はい 友だち数が多くなってから始める必要はありません 友だちを増やす導線づくりも含めて現在の状況に合わせた使い方をご提案します
Q まずは話を聞くだけでも大丈夫ですか？
A もちろんです 現在のLINE運用やお悩みを伺いながらcommo.でできることをご案内します 導入を前提としたご相談でなくても大丈夫です
